售后服務(wù)
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、 產(chǎn)品的原材料及溫控電器電料均采用名優(yōu)產(chǎn)品;(具體可見產(chǎn)品報(bào)價(jià)技術(shù)資料)
2、 我們嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)關(guān),務(wù)求每一臺(tái)出去的產(chǎn)品質(zhì)量為優(yōu),客戶亦可以親臨本公司,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品;
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求;
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件:
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè);
② 安裝總圖;
③ 外購(gòu)件說明書及制造廠家;
④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底;
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意;
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在3個(gè)工作日內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修;
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,并將損壞件收回;保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
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